Trocas e Devoluções

Não efetuamos entregas em apartados, uma vez que é necessária sempre uma assinatura da pessoa que recebeu a embalagem

                        

Envios Standard -  2 a 3 dias. 5.00€.

Recolha em mão nos seguintes locais: 

Porto : Praça de Carlos Alberto 77 ; Rua Bonjardim 1132 (Marquês) ; Rua Bessa Leite 957 (Lordelo) ; Matosinhos : Rua Conde Alto Mearim 752. (Câmara Municipal). 

  

Os envios para fora da União Europeia estão sujeitos a taxação alfandegária da responsabilidade do cliente.

 

Procuraremos sempre a melhor e mais vantajosa solução para o cliente.

 

EXPEDIÇÃO DOS PRODUTOS

Os prazos podem variar consoante períodos de maior volume de entrega, tais como o Natal, etc. 

Encomendas realizadas com pagamento verificados serão expedidos até 72 horas.

Em caso de rutura de stock entraremos em contato com o cliente propondo as melhores alternativas. 

Todas as encomendas são acondicionadas em caixas destinadas a esse propósito para que qualquer incidente seja evitada durante todo o processo.

Todas as encomendas terão um número de rastreio que será fornecido ao cliente para que possa seguir a mesma até o seu destino.


ENTREGA

A CUCP Ourivesaria envia produtos em parceria com os CTT e CTT Expresso podendo os prazos variar ligeiramente.

 

No domicílio em 3 a 5 dias úteis.

 

Caso não lhe seja possível receber no domicílio ou sendo mais vantajoso levantar em uma filial nossa dispomos dos seguintes pontos de recolha:

 

 

Porto Praça de Carlos Alberto nº 77 223 392 440 
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 (Chamada para a rede fixa nacional)

 

Em caso de extravio da encomenda o cliente tem a opção do reenvio (caso disponível em stock), ou devolução total do valor (conforme termos da legislação aplicável (DL n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, alterado pela Lei 47/2014, de 28 de Julho).

 

DEVOLUÇÃO

Como Devolver.

-Deverá entrar em contato através do 223392440 ou de cucp_ourivesaria@hotmail.com.

-Dispõe de 14 dias, incluindo sábados, domingos e feriados, desde a data de entrega efetiva da sua encomenda para efetuar uma devolução da mesma na Ourivesaria Carlos Alberto.

-A encomenda só poderá ser devolvida sempre que se encontre em perfeitas condições e desde que não tenha sido usada, danificada ou alterada em qualquer forma ou feitio.

-Deverá ser devolvida na sua embalagem original.

 

Disponibilizamos duas formas para proceder á devolução.
 
Na Ourivesaria Carlos Alberto:


Sempre munido(a) da encomenda e respetiva fatura.
 
Envio por CTT:

Sugerimos envio Registado com Aviso de receção e Valor declarado para respetivo seguro.

Morada. Praça de Carlos Alberto, 77 4050-158 Porto.

 

Qualquer dúvida não hesite em entrar em contato.